Terms, Policies and Agreements

服务等级协议

什么是服务等级协议？

服务等级协议是我们就即将提供的服务向使用 OpenApply 的客户作出的承诺。如果您对本协议有任何疑问，请通过以下联系方式与我们联系。

我们提供支持：

1. 系统设置

2. 配置

3. 管理员培训

4. 错误修复

我们保证：

1. 99% 的系统运行时间

2. 所有支持请求的最长响应时间为 24 小时

3. 承诺通过每日本地备份保护隐私并保障数据安全

4. 所有子域名均采用 SSL 加密

我们不提供支持：

1. 网络问题（例如，互联网接入故障）

2. 电子邮件管理

3. 行政任务（例如，批准您学生的 CAS 活动）

与服务相关的计划内维护（停机时间）将通过事先书面通知告知学校。学校确认，在某些情况下，例如存在安全威胁，或需要进行紧急或其他非计划内维护时，OpenApply 可能只能向学校提供非常短的通知期，或完全无法提供通知。

问题与联系信息

有关本服务等级协议的任何问题，应通过电子邮件发送至 [email protected] 或通过邮件寄至：ManageBac, LLC. 548 Market St. #40438, San Francisco, CA 94104 USA。